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ビジネスコミュニケーション

ビジネスコミュニケーション

対象者 営業担当者、お客様との関りのある職務担当者

概要

第一印象や身だしなみを含め、言葉によるコミュニケーションと言葉以外のコミュニケーションの双方から、信頼されるビジネスパーソンとしてのコミュニケーション術を習得して頂きます。

特徴

顧客心理の源泉を知り、自らの印象を客観的に探り、その上で、聴く、訊く、話すといったコミュニケーションスキルアップの実践を行います。

カリキュラム

研修スケジュール
顧客心理の源泉を探る ・お客様の視点に立つ
・期待値を探る
講義
ディスカッション
ビジネスパーソンとしての立ち位置 ・第一印象(人は自分をどう見るか?)
・言葉遣い、マナーの確認
・相手の事をどう思う?
講義
ディスカッション
チェックリスト
『聴く』事がコミュニケーションの基本 ・「聴く」事の重要性
・こんな聞き方していませんか?
・「聴く」力を磨く
講義
傾聴ワーク
『訊く』スキル、質問力を高める ・質問の力とは?
・質問の種類
講義
質問力実践ワーク
『話す』つまり伝え方を変える ・伝えるのではなく伝わる事を重視
・「伝え方」貴方はどのタイプ?
・winwinの関係を築く伝え方とは
講義
伝え方チェックリスト
信頼されるビジネスパーソンとは ・自分の立ち位置を見直す
・より良い職場環境を作る
講義

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ニュース

2017年10月24日
スマホHPリニューアル
スマホHPリニューアル お仕事情報更新されていますのでぜひチェック♪ ___.___._____._____._____._____._____._____.

2017年08月28日
追加☆ 大募集!!!
1日のみの棚卸スタッフ大募集!! 勤務地:愛西市 仕事内容:自動車パーツの棚卸 ※2人1組で数を数えるだけの簡単作業です。 時給:1100円 日時:9/18(祝) 8:00~13:15頃 ※作業状況によって変動有 ☆私服勤務、車通勤OK。ご家族、お友達、リピーターなどでの ご応募も歓迎◎ 希望される方はお気軽にフリーダイヤル(0120-758-775)まで お電話ください!! ___.___._____._____._____._____._____._____.

2017年08月22日
激短☆1日のみ 大量募集
1日のみの棚卸スタッフ大募集!! 勤務地:愛西市 仕事内容:自動車パーツの棚卸 ※2人1組で数を数えるだけの簡単作業です。 時給:1100円 日時:9/18(祝) 8:00~13:15頃 ※作業状況によって変動有 ☆私服勤務、車通勤OK。ご家族、お友達、リピーターなどでの ご応募も歓迎◎ 希望される方はお気軽にフリーダイヤル(0120-758-775)まで お電話ください!! ___.___._____._____._____._____._____._____.

2017年08月16日
通常営業
本日8/16(水)より通常営業をスタートしております。 ___.___._____._____._____._____._____._____.

2017年08月07日
スマホ用 HP更新
2017.8.7   スマホ用HPのお仕事情報を更新しました ___.___._____._____._____._____._____._____.

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セミナー情報

2013年12月04日
リーダー向けメンタルヘルス研修:メンタルヘルス研修
受講者総数2000名以上。心の健康増進運動のノウハウをご提供します。 心理カウンセラーでもある講師が、身近な事例を通し、心から納得でき、明日から実践できる、具体性のある内容をお届けします。

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2013年12月04日
ハートフルマナー研修:ハートフルマナー研修
ビジネスピープルの特徴である、ハートに響くマナー研修です。 常識や形にとらわれず、心からの思いやりと心からのホスピタリティの大切さを、どの様に表現するのか。 お客様からの「ありがとう」の言葉と、職場…

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2013年12月04日
新入社員研修:その他研修
押し付けで覚える研修ではなく、何故必要なのか、何故そう考えるのか、どんな社会人を目指すのかを一つ一つ落とし込みながら、自律型のチャレンジ精神を持った社会人への「はじめの一歩」をサポートします。 フォ…

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2013年12月04日
電話応対研修:ハートフルマナー研修
口コミで大人気のビジネスピープルの電話応対研修。 一人一人が会社の代表(顔)として、『さすが』と言われる電話応対を、お客様の心理状態を確認しながら身に付けて頂きます。 お客様立場に立ったワークをはじ…

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2013年12月04日
自分自身に向き合う、メンタルヘルスセルフケア研修:メンタルヘルス研修
身体の健康と共に心の健康にも向き合い、自分自身で心の健康管理が出来るよう意識付けを行います。 自分のタイプを知り、ストレスに立ち向かう為の方法を知り、実体験する事でメンタルヘルスに対する意識を持ち、…

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